Política de devoluções

1. Prazo

Nas compras feitas no site, tem 14 dias a contar da data em que recebe o produto para desistir da compra, sem ter de indicar o motivo.

2. Exceções

Por razões de proteção da saúde e de higiene, não é possível devolver produtos selados que tenham sido abertos depois da entrega, como sabonetes, banhos de ervas, mordedores e outros materiais de uso oral ou pessoal.

3. Como devolver

• Envie um email para info@suiclinic.pt com o número da encomenda e a indicação de que pretende devolver o produto.
• Entregue o produto na clínica ou envie-o para a nossa morada, no prazo de 14 dias após nos comunicar a desistência, em bom estado e, sempre que possível, na embalagem original.
• Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, salvo se o produto tiver defeito ou não corresponder ao encomendado.

4. Reembolso

Devolvemos o valor pago, incluindo os custos de envio iniciais na modalidade mais económica, no prazo de 14 dias a contar da comunicação da desistência. Podemos aguardar a receção do produto antes de reembolsar. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo em contrário.

5. Produtos com defeito

Se receber um produto com defeito ou diferente do encomendado, contacte-nos. Tem direito à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, nos termos da garantia legal.

Última atualização: 15 de outubro de 2026.